Information zur aktuellen Situation
Informationen zum Thema IT-Support durch die Fa. ServeNet zu Zeiten des CoronavirusLiebe Kundeninnen und Kunden,
ganz sicher dreht sich auch bei Ihnen aktuell alles um die Thematik des grassierenden Corona-Virus und den Umgang mit dieser für uns alle herausfordernden Situation.
Insbesondere am vergangenen Wochenende haben sich die Ereignisse quasi überschlagen.
Weite Teile des öffentlichen Lebens sind stark eingeschränkt. Sofern möglich, wollen wir alle, insbesondere zum Schutz der bekannten Risikogruppen, soziale Kontakte deutlich reduzieren. Dies ist gerade im wirtschaftlichen Kontext nicht einfach, aber verschiedene Maßnahmen können dabei gut helfen.
Um Sie beim Aufrechterhalten Ihres Geschäftsbetriebs bestmöglich zu unterstützen, haben wir daher einige technische und organisatorische Vorkehrungen getroffen.
Die Erreichbarkeit unseres Supports ist sichergestellt, alle Kollegen und Kolleginnen sind über den bekannten Weg weiterhin erreichbar (s.u.) und Ihre Ansprechpartner somit telefonisch verfügbar.
Wir hoffen auf Ihr Verständnis, dass wir aktuell von Vor Ort Terminen, außer im Notfall, absehen möchten, diese Maßnahmen sind zu Ihrem und unserem eigenen Schutz und aktuell leider notwendig.
Dadurch das alle Techniker auch im Home Office arbeiten können, sowohl für Wartungsarbeiten, als auch für alle anderen notwendigen Servicearbeiten, ist es uns möglich Sie weiterhin im vollem Umfang zu betreuen und sowohl in technischen als auch in kaufmännischen Fragen Ihnen zur Seite zu stehen.
Durch die aktuelle Lage kommt es bei Hard- und Softwarebestellungen zu Lieferschwierigkeiten und Engpässen, auf die wir momentan leider keinen Einfluss haben.
Wir möchten Sie deshalb besonders darüber in Kenntnis setzten, dass es gerade in den Bereichen „Home Office Arbeitsplätzen“ und mobilen Arbeitsplätzen zu Lieferschwierigkeiten und weniger Verfügbarkeiten kommt.
Sprechen Sie uns bei Bedarf einfach an wir versuchen alles um Sie auch weiterhin in diesen Bereichen und allen anderen IT- und TK-Themen zu unterstützen.
Passen Sie auf sich und Ihre Lieben auf und bleiben Sie gesund!
Ihr ServeNet-Team